Тех. поддержка

Здравствуйте, Ульяна Алексеевна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Добрый день, Эмиль.
Проблем с оплатой "Пушкинской картой" на стороне сайта нет. Оплаты идут штатно.
Возможно, вы израсходовали лимиты на оплату кино на этот год?
Попробуйте обратиться за разъяснениями через мобильное приложение в банк, выдавший карту. 

Здравствуйте, Александра Викторовна.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Здравствуйте, Элиза.

За последние два дня по пушкинским картам было приобретено на сайте полторая десятка билетов. Это означает, что терминал приёма платежей работает.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.