Справка
10. Возврат Электронных билетов
Общие сведения
Возврат Электронного билета возможен при соблюдении следующих условий:
- До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый электронный билет, осталось не менее 15 минут.
- Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, билет не был распечатан в баре.
- По QR-коду не был осуществлен проход в зрительный зал с использованием планшета валидации билетов.
Возврат осуществляется путем нажатия на кнопку "Сдать билет" раздела "Мои покупки" личного кабинета, расположенную в блоке, содержащем сведения о покупке.
Для перехода в "Личный кабинет" пользователь, совершивший покупку без регистрации на сайте, должен использовать ссылку из письма с кодом покупки.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, т.е. на банковский счет Клиента при оплате банковской картой.
Сдать Электронные билеты на сеанс, до начала которого осталось менее 15 минут, можно только в кассе Кинотеатра на основании письменного заявления Пользователя при условии что сеанс еще не начался.
Сдать Электронные билеты, обменянные на Билеты (т.е. распечатанные в баре) можно в баре Кинотеатра на основании письменного заявления Пользователя при условии, что до начала сеанса осталось не менее одного часа.
