Тех. поддержка
Агджакзян Сузи:
17.02.2025
Добрый день, хотела купить билет на 18 февраля в 18.10 на Война и музыка фильм, 8 место 7 ряд, при оформлении оплаты с пушкинской карты, необходимо ввести ФИО, я ввела соответствующим образом, Агджакзян Сузи ( отчества нет по документам), сайт перестал переходить дальше, нужно было ввести отчество в обязательном порядке , ввела отчество , но билет не прошел ( оплата не прошла) , т.к не корректно введены данные ФИО (т.е отчества нет по паспорту), они не соответствуют документам, помогите пожалуйста устранить эту проблему, не могу покупать билеты
Служба поддержки on-line продаж:
22.02.2025
Здравствуйте.
Даже не знаем, что сказать.
Вам необходимо обратиться за разъяснениями (как вводить свои ФИО) в поддержку через приложение госуслуги.про.культура, наверное.
Машкина Анастасия Олеговна :
16.02.2025
Вышла с сайта, и не успела заскринить къюар код
Служба поддержки on-line продаж:
19.02.2025
Здравствуйте, Анастасия Олеговна.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Руслан Султанов Викторович:
07.02.2025
Можете пожалуйста вернуть деньги за билеты
Служба поддержки on-line продаж:
08.02.2025
Здравствуйте.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 15 минут.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 15 минут.
Султанов Арслан Евгеньевич :
25.01.2025
Не смог вернуть билеты
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2025
Здравствуйте, Арслан Евгеньевич.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
габдуллина эмма маратовна :
24.01.2025
Указала неверную почту при покупке билетов, сдать билеты не могу, так как нет кода заказа. Что делать в данном случае? чеки о покупке могу предоставить
Служба поддержки on-line продаж:
26.01.2025
Здравствуйте.
Код покупки отправляется на почту и на телефон.
Код покупки отправляется на почту и на телефон.
