Тех. поддержка

Добрый день, Эмиль.
Проблем с оплатой "Пушкинской картой" на стороне сайта нет. Оплаты идут штатно.
Возможно, вы израсходовали лимиты на оплату кино на этот год?
Попробуйте обратиться за разъяснениями через мобильное приложение в банк, выдавший карту. 

Здравствуйте, Александра Викторовна.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Здравствуйте, Элиза.

За последние два дня по пушкинским картам было приобретено на сайте полторая десятка билетов. Это означает, что терминал приёма платежей работает.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Здравствуйте, Полина Александровна.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 15 минут.

Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 15 минут.