Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Лиана 12.08.2025Здравствуйте! Почему купила два разных билета, а пришёл только один?

Здравствуйте.
Нельзя покупать более одного билета на сеанс по Пушкинской карте.
Деньги за повторную покупку вам автоматически вернули, а билет не может быть выписан.

Светлана 12.08.2025Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли купить билеты в кино в подарок, но без выбора дня и времени?

Здравствуйте.
На сайте такой возможности нет.

Владислав 10.08.2025Здравствуйте! Случайно купил билет в городе Туймазы, а нужно было в Йошкар-Оле. Из-за того что интернета не было по всему городу, не успел отменить до начала сеанса. Ещё можно вернуть деньги за билет? Код покупки: 10***13

Здравствуйте.
Вернули вам средства за билет.
Поступят на карту в течение 5 дней.

Усманов Дамир Назирович 13.07.2025День добрый, отсутствует возврат за купленные билеты в коно "Хищные твари"

Здравствуйте, Дамир Назирович.

Подскажите каким образом оформляли возврат.

Валиахметова Дилара Радиковна 01.07.2025в течении скольки часов вернут деньги за билет?

Здравствуйте, Дилара Радиковна.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Мустаева Анастасия Валентиновна 25.06.2025Здравствуйте. Хотела узнать если вакансии у вас в г. Туймазы

Здравствуйте, сейчас штат почти полный, но вы можете подойти в кинотеатр и заполнить анкету (вакансия бармена-кассира). Предлагаем только официальное трудоустройство и только для совершеннолетних. Не временная работа (не на лето).

Муфаздалова Эмилия Ришатовна 18.06.2025вчера покупала билеты на фильм «Три богатыря», на фильм не пошла, возвратите деньги пожалуйста

Здравствуйте, Эмилия Ришатовна.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Гумиров Ранис Ринатович 15.06.2025Здравствуйте. Если я купил билет на фильм, но не смог прийти в назначенное время, могу ли я зайти в этот же фильм в другое время?

Здравствуйте, Ранис Ринатович.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

kkkkk 11.06.2025Здравствуйте. Случайно купил на один билет больше, верните пожалуйста средства за билет

Здравствуйте.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.

Галиева Элина Не указано 11.06.2025Добрый день, приобрели билеты у вас, деньги списали, в личный кабинет не заходили, на почту не пришло что делать в данной ситуации?

Добрый день. Мы не видим в системе покупок с адресом почты v96vzc598r@privaterelay.appleid.com, который вы указали при размещении вопроса.
Если вам пришел код в СМС, используйте его. Он тот же, что и в письме.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы