Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Аделина 06.12.2025Здравствуйте! Билеты не пришли на почту,что делать?

Здравствуйте, Аделина.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

ilzidasakirova5@gmail.com 04.12.2025ilzidasakirova5@gmail.com Я купила билет но ввела в фамилий одну не правильную но место уже было забранировано мной и рядом с человеком с которым я собиралась туда идти но снова это место я не могу забронировать а других мест рядом с ним уже нет, как мне быть???

Здравствуйте.

Видим, что у Вас успешная покупка.
Приятного просмотра.

Дамир 03.12.2025Здравствуйте! Покупал 2 билета на фильм «Иллюзия обмана 3», сделали возврат билетов, но денежные средства так обратно и не поступили

Здравствуйте, Дамир.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.

Руслан 30.11.2025Здравствуйте! сменил номер телефона,но все равно пр покупке билета шлёт код на старый номер в чем причина??

Здравствуйте, Руслан.

У Вас последняя успешная покупка была совершена 24го июня 2024го. С тех пор ни одной отправки смс не было.

дамир 17.11.2025Здравствуйте! я случайно вернул билеты можно как то отменить ?

Здравствуйте, дамир.

Нет, отменить возврат невозможно. Просто совершите новую покупку.

Кристина 16.11.2025Здравствуйте! Я вернула билет на «Алиса в стране чудес» 28 октября, примерно за час до начала сеанса. Когда придут деньги?

Здравствуйте, Кристина.

Возврат по Вашей покупке не был оформлен. После оформления на почту приходит уведомление и чек возврата.

Тимур 12.11.2025Здравствуйте! Можно вернуть деньги за билет. Яне смог пойти на фильм папипины дочки на 20 25

Здравствуйте, Тимур.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок на фильм Папины дочки не найдено.

В любом случае сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Дилара 29.10.2025Здравствуйте! как отменить билет

Здравствуйте.
Видим, что разобрались самостоятельно.

Резеда 27.10.2025Здравствуйте! Купила 20 билетов на Финник 2 , билеты и чеки пришли , но в личном кабинете нет покупок

Здравствуйте.
Ну, в профиле не совсем пусто, одну покупку вы там видите :).
Дело в том, что вы делали покупки без авторизации на сайте. Кроме последней.
Покупки сделанные без авторизации не отразятся в личном кабинете авторизованного пользователя.
Волноваться нет оснований. Покупки, сделанные без авторизации доступны по ссылкам из письма и СМС с кодом покупки.

Всего у вас 4 покупки на Финник. Три - без авторизации на сайте и одна - с авторизацией.

Гульнара 26.10.2025Здравствуйте! купила билеты не пришли на почту

Здравствуйте, Гульнара.

По Вашему адресу электронной почты не зарегистрировано попыток оплаты.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы